エピソード3 ボスはサポート契約業者数名と会議を開き、どうやら私たちが抱えている問題について話し合うためらしい。今のところ問題は起きていないので、彼の言葉には裏切りのニュアンスが漂っている。
「私は常にオープンな心でいたいんです」と、ボスは私の疑念のため息に応えて言った。またしても「オープン」と「空」という言葉を混同していた。
...
1時間半後、彼はミッションコントロールセンターに戻り、見たものや聞いたものを私たちに話したくてたまらなかった。
「彼らは驚くべきソフトウェアを持っているのですが...」と彼は語り始める。
「…みんなの生活を（a）楽に、（b）安全に、（c）明確に、（d）秩序あるものにするか？」私はこう提案する。
「いいえ、それらすべてに加えて、それ以上のものがあります。これによって人々は…」
「(a)、(b)、(c)、(d) を実現するためにバックグラウンドで実行されている間、ディスク容量はわずかに少なく、CPU とメモリは大幅に少なくなりますか?」
"私 ..."
「この商品の名前は何ですか？」
「あ、それは…ネオ…えーと、エンタープライズ…えーと…エグゼクティブ…えーと…」
「ああ、それでは『Shiny Button』ソフトウェアですか?」と PFY は尋ねます。
"何？"
「シャイニーボタンソフトウェア。IT界のクリスマスツリーのライトみたいなものだよ」と彼は答えた。「キラキラと光るけど、考えさせるようなことはないんだ」
「ええ、そうは思いませんが…」
「もう効いているよ！」PFYは息を呑む。
「指標は生成されますか？」と私は尋ねます。
「そうだ。それがポイントなんだ！」
「では、誰がそれらの指標を見るのでしょうか？」
「会社はそうします！」
「では、『会社』というのは誰もいないという意味ですか？」
「いいえ。誰もがそうするでしょう。」
「いいえ、そんなことはないでしょう！」
「そうなるでしょう！…を見ると、素晴らしい洞察が得られます。」
「…うんちはね」とPFYが口を挟む。「うんちは、あなたの体がどれだけうまく食べ物を消化しているか、深刻な病気にかかっているかどうか、そして腸内細菌叢の状態を反映するんです。でも、実際にうんちをしている人なんていません。しかも、うんちは自分の健康に直接関わってくる、とても大切な健康状態なのに！」
「それは違う」とボスは言う。
「いいえ、違います。まるで『スタッフが食器洗い機を空にしてくれます』と言っているのに、毎朝食器洗い機は汚れた食器でいっぱいになっているようなものです。誰かの仕事でなければ、何も終わらないのです。しかも、その仕事が全く意味をなさない場合は、さらにひどいことになります。人々は指標にうんざりすることなどないでしょう。」
「そうだね、でも、これらの指標を使えば、もっとうまく仕事をできる。お金を節約できるんだ！」と、ボスは人民寺院のドリンクテーブルの後ろでしか見られないような熱意をにじませながら言った。
「人員削減や雇用削減の方法を見つけることですか？」と、彼のオフィスの窓から何も知らないスタッフを眺めながら尋ねた。「きっと好評でしょうね」
「現時点ではソフトウェアを検討しているところです。まだ決定事項はありません。」
…3日後…
「…そして、節約できる可能性のある分野をいくつか特定しました」と、ボスは集まったIT担当者たちに告げる。「請負業者が、間接費を削減できる分野をいくつか指摘してくれたので、結果として会社の支出も削減できました。」
「人員削減のことですか？」当社のビジネスアナリストが、即席の BA 作業をしながら尋ねます。
「我々は、企業資源の戦略的再編をさらに進めようと考えています」とボスは言い逃れ、頭字語の使用を避けたが、それでも何も認めず、すべてを認めた。
「それで人員削減ですか？」とBAはイライラしながら繰り返した。
- BOFH：メールを書いているみたいですね。同僚に#$%^オフって言ってみませんか？
- BOFH：素晴らしいエアコンですね。もし何かあったら残念ですね。
- BOFH：クリスマスパーティーはとても良かったので、独立した調査が必要です
- BOFH：記録的な売上を達成したからといって、クリスマスボーナスがもらえるわけではない
「人員削減の明確な計画はありません」とボスは嘘をつき、事態が悪化していくのを感じながら、「職員協議」のメモの「犠牲を払わなければならない」というページをくしゃくしゃに丸めた。一瞬、彼が尖った耳を叩いて、多くの職員のニーズについて語り始めるのかと思ったが…
しかし、被害はすでに出ており、スタッフが水中の血の臭いを嗅ぎつけると、部屋の雰囲気は一変した。
「決定を下す前に、選択肢を慎重に検討する必要がある」と彼は付け加え、部屋から人が静かに消え始める。
...
「どうだったと思う？」数分後、彼は私たちに尋ねました。
「1 から 10 のスケールで言えば、あなたは Microsoft の Office アシスタントの Clippy と同じくらい人気があると言えるでしょう。」
「ああ、彼らにはオフィスアシスタントがいるのですか？」
「もうだめだ」と私は反論した。
「おそらく、これはマイクロソフトの企業資源の戦略的再編に過ぎなかったのだろう」とPFYは示唆する。「全員が上から目線の提案を嫌っていたからではない」
「でも、節約しなきゃいけないんだよ！」
「本当にそうなんですか？」と私は尋ねた。「当社はとんでもなくトップヘビーなので、取締役を数人増やせば、あなたが望むようなコスト削減は達成できるでしょう。」
「それで、彼らのうち数人に辞めるよう説得できると思うか？」とボスは尋ねた。
「私はむしろ他殺自殺を考えていました」と私は答えた。
「あるいは、自殺のように見える何か」とPFYは示唆する。
「うーん...それは必要ないと思います」ボスは後ずさりした。
「ご自由にどうぞ。でも、あなたの最近のスピーチの後では士気も上がるでしょう。」
「そんなにひどいとは思わなかったよ。」
人員削減についての質問に対して、あなたは「選択肢を検討している」と空虚な態度で答えたばかりです。部署の半分が履歴書の修正に追われているに違いないと、私は自信を持って50ポンド賭けます。
「それは疑わしい…」
…翌朝…
「ああ。辞職者が出たんだ」ボスはドアに乱暴にホチキス止めされた手書きのメモを見ながら言った。
「何で書いてあるの？フィンガーペイント？」PFYが尋ねます。
「いやいや」と私は言った。「私の推測が正しければ、元BAは辞職するだけでなく、ボスに自分のマイクロバイオームの状態を調査するよう依頼することになると思う」
「それでも、署名の華やかさは素晴らしい」とPFYは付け加えた。
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