アップルは木曜日、独立系コンピュータ修理店がアップル認定サービスプロバイダ（AASP）と同じリソースにアクセスできるプログラムを導入した。これは、同社が無許可のバッテリー交換を阻止し、修理の権利に関する法律に反対するロビー活動を行ってきたことによる市場の均衡化に役立つ可能性がある重要な方針転換である。
アップルの最高執行責任者（COO）であるジェフ・ウィリアムズ氏は、このプログラムを顧客のニーズにより良く応えるための取り組みだと説明しました。「修理が必要な際、お客様は修理が正しく行われると確信できる必要があります」とウィリアムズ氏は声明で述べています。「最も安全で信頼性の高い修理とは、訓練を受けた技術者が、適切に設計され、厳密にテストされた純正部品を使用して行う修理だと考えています。」
アップルは、独立系修理店に対し、AASPに提供しているのと同じ価格で「純正部品、工具、研修、修理マニュアル、診断ツール」を提供すると発表した。このプログラムに参加するには、修理店はアップル認定技術者を雇用する必要がある。
「新しい修理プログラムに関するアップルの発表は歓迎すべき展開だ」と、カリフォルニア州で検討待ちとなっている修理の権利法案を3月に提出したスーザン・タラマンテス・エッグマン州議会議員（民主党、ストックトン）はザ・レジスター紙に語った。
「修理する権利は全国的に勢いを増している運動であり、まだやるべきことはたくさんあるものの、今日の発表は、企業が消費者に幅広い選択肢を提供できる能力を持っていることを示している。」
「これは素晴らしい第一歩だ」と、サンフランシスコ・コンピュータ・リペアの技術者、ジョン・ケネディ氏はレジスター紙との電話インタビューで語った。「彼らはもう自滅するようなことはしないだろう」
ケネディ氏は、Appleから正規部品が入手できないため、多くの独立系修理店が中国から偽造部品を購入せざるを得ない状況にあると述べた。しかし、Appleの新しいプログラムの詳細は明らかにされていないと警告した。
細部に宿る悪魔
アップルは正規の部品が必要だと強調しているが、それは事実ではないと彼は述べた。「実際には非常に良質な偽造部品がたくさんある」と彼は述べたが、リチウムイオン電池は潜在的な安全上の問題があるため、特別な配慮が必要だと指摘した。
彼によると、Appleは最近、独立系修理業者が頼りにしていた診断ツールへのアクセスを、事実上のDRM（デジタル著作権管理）の背後に置くことで遮断したという。もし修理業者が最新のApple Service Toolkitにアクセスできれば、「Appleから部品を調達するよりも良いだろう」と彼は語った。
ケネディ氏は、Appleの新プログラムでは対処されていない新たな障壁の一つとして、修理中のセキュリティハードウェアの取り扱いを挙げた。Touch IDとFace IDは、特に故障した場合、そしてデバイスへのアクセスにこれらのセンサーに依存していたデバイス所有者がパスワードを忘れてしまった場合、問題を引き起こす可能性があるとケネディ氏は述べた。修理業者がこれらの部品をより適切に処理できれば、「多くの人々の精神状態と家族の写真が救われるだろう」とケネディ氏は述べた。
電子フロンティア財団の活動ディレクター、エリオット・ハーモン氏は電子メールで、アップルの新しいプログラムは役に立つだろうが、修理中心の活動の法的地位が明確になっていないと示唆した。
「今回の措置により、顧客はアップル製品をより迅速かつ安価に修理できるようになると期待されるが、自社製品の修理や改造といった行為に法的疑問を投げかける複雑な法律や不公平なユーザー契約の問題には対処していない」とハーモン氏は述べた。
法律を未然に防ぐ
リペア協会のゲイ・ゴードン・バーン事務局長は、レジスター紙との電話インタビューで、アップル社などのテクノロジー企業が反対している州議会で審議中の約20件の修理権法案について、「彼らは圧力を弱めようとしているのだと思う」と語った。
ゴードン・バーン氏は、アップルは合理的に見える立場を取っているものの、修理の権利を認めるには至っていないと示唆した。
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簡単で手頃な価格の修理は、電子機器の廃棄を防ぎます。しかしながら、デバイスメーカーは、再生によって新製品の売上が落ち込むことを懸念し、キット修理に反対する傾向があります。また、ハードウェアベンダーは、部品認証や技術ライセンスプログラムを通じてゲートキーピング料を徴収できるため、部品市場をコントロールすることを好む傾向があります。
「安全でない電池を使うべきではないと言いながら、その販売を拒否するということは、アップルが自らのやり方を曲げようとしているのではないかと思う」とゴードン・バーン氏は語った。
「バッテリーには良し悪しがあるのは明らかです。人々が良質なバッテリーを購入し、どのバッテリーを購入すべきかを知ることができれば良いのですが、Appleだけが唯一の供給元ではありません。」®
