目に見えない殺人鬼と戦う人類の能力次第ですべてが変化する、驚きに満ちた世界において、ガートナーは、今年のIT支出は急激に減少し、翌年には急激な回復を経験すると試算している。
テクノロジー分野に投じられた資金の総額は、2020年末時点で3兆5,300億ドルに達したと推定されている。これが正しければ（これは大きな仮定だが）、前年比7.3%の減少に相当する。
「2020年のIT支出全体は依然として大幅に減少すると予想されていますが、経済よりも迅速かつスムーズに回復するでしょう」と、ガートナーの著名なリサーチバイスプレジデントであるジョン・デイビッド・ラブロック氏は述べています。「しかし、パンデミックによって主要な収入源が途絶えたことで、組織はもはや時代遅れとなった従来のプロセスに戻ることはできません。」
IT支出はかつてGDPと連動していましたが、少なくとも最近ではガートナーはそうではありません。同社は「シグナルとノイズ」と呼ばれるものに注目しています。シグナルとは、オンプレミスのソフトウェアライセンスからSaaSへの移行といった大きな変化のことです。一方、ノイズとは、予算や政策に影響を与えるブレグジットやCOVID-19といった重要な問題です。
「映画館から銀行まで、COVID-19はあらゆる組織に創造性を発揮し、物理的な体験の提供だけにとどまらずに事業を継続することを迫っています」とラブロック氏は述べています。「特に、当面の資金繰りが厳しいCIOは、2020年初頭に当初想定していたよりも、よりデジタル化を進める計画を立てるべきです。」
マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏は、5月に行われた同社の第3四半期決算発表で、新型コロナウイルスが企業のデジタル変革のきっかけとなり、「2ヶ月で2年分の成果を得られた」と主張した。政府によるロックダウンにより、企業は在宅勤務を含む、今後数ヶ月、あるいは数年にわたって影響が続く可能性のある政策の導入を余儀なくされた。
レノボの社長は、在宅勤務は今後も継続し、PC市場規模は最大30％拡大すると予測している。
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これはガートナーが1月以降に行った3回目の予測であり、最初の予測はCOVID-19の影響の規模が予測される前に発表され、2番目の予測は影響があまりにも明白になった後の5月に発表されました。今回の最新の予測は前回よりも控えめで、ガートナーは2020年の支出を740億ドル以上上方修正しています。
データセンターシステムとデバイスはそれぞれ10.3%と16.1%縮小して2,009億ドルになると予測されており、これはガートナーの以前の予測よりも悪い数字だ。
El Regは、データセンター市場の二極化を指摘しています。ハイパースケーラーはデータセンターの拡張を続け、それを促進するためのインフラ機器を購入してきましたが、多くの企業はデータセンターへの支出を抑制しています。デバイスについても同様に、在宅勤務者の増加に伴いPCの販売は増加していますが、デバイスセグメントの大部分を占めるスマートフォンの販売は引き続き停滞すると予想されています。
その一方で、ガートナーは、エンタープライズソフトウェア、ITサービス、通信サービスの減少は、これまでの考えよりも緩やかになると述べている。ソフトウェアは5.7％減の4,766億8,000万ドル、ITサービスは6.8％減の9,694億ドル、通信サービスは3.3％減の1兆3,200億ドルになると予測されている。
ラブロック氏は電子メールでザ・レグ紙に「キャッシュフローの影響は一部の分野では以前予想されていたよりも強い」と語った。
ソフトウェア＆サービス部門の上方修正に対する簡潔な答えは、クラウド支出です。今年の収益増加の一部は、2019年の売上によるものです。例えば、2019年7月にクラウドHCMソフトウェアを購入した場合、2019年には6ドル、2020年には12ドルを支出することになります。残りの成長は、年初からのコスト最適化と、2020年第3四半期から2021年にかけて実施されるデジタルトランスフォーメーションによる売上増加によるものです。
対照的に、データセンターを所有する顧客は、可能な限り「通常の耐用年数を超えて」技術を使い続け、資産を無駄にしていた。ラブロック氏は、「デバイスやプリンターも同様の運命を辿っており、リモートワークをサポートするために必要な新規導入やアップグレードが実現していないという追加の影響を受けている」と述べた。
2021年の支出額は現在3兆6,836億ドルに達すると推定されており、すべての分野で回復が見込まれています。もちろん、この予測は複数回にわたって修正される可能性があります。21世紀の疫病の真っ只中で予測を立てるということは、そういうことです。いずれにせよ、企業が3兆9,100億ドルを支出した2019年の水準に業界が到達するには、しばらく時間がかかりそうです。あるいは、そうならないかもしれない、とガートナーは述べています。
2022年初頭までにIT支出は2019年の水準を超えると予想されますが、このトップレベルの緩やかな成長は、地域レベルおよび市場レベルの不安定な回復を覆い隠しています。実際には、「状況次第」という答えのほうが適切かもしれません。ラテンアメリカは2024年までに2019年の支出水準に戻りませんが、中国は今年中に2019年の支出水準を超えます。世界のデバイス市場は2019年の支出水準に戻ることはありませんが、IaaS市場は2020年に成長します。リモートワークにより、デスクトップ・アズ・ア・サービス（DaaS）は2020年に98.5%、クラウドビデオ会議は47%の成長を遂げ、コスト削減の取り組みにより社内ITスタッフは9.7%削減されます」とラブロック氏は結論付けました。
予測は難しいゲームですが、誰かがやらなければなりません。®
