ロシア最大の航空会社アエロフロートは、ITシステムに障害が発生したとされる事態を受けて、月曜日の朝に多数のフライトを欠航にした。ハクティビストらがこの件の責任を主張している。
モスクワのシェレメチェヴォ空港を発着する複数の航空便が遅延、または全面的に欠航となり、乗客は影響を受ける空港でのアナウンスに注意するよう指示された。
アエロフロートはテレグラムチャンネルを通じて、「航空会社の情報システムに障害が発生しました。サービスが中断する可能性があります」と述べた。
このため、運航スケジュールについては、延期や欠航など、やむを得ない調整が必要となることが予想されます。各航空会社の路線網の各空港ウェブサイト、空港案内板、空港内アナウンスなどで情報をご確認ください。
「現在、専門家チームが生産飛行計画の遂行におけるリスクを最小限に抑え、サービスの通常運用を迅速に回復するために取り組んでいます。
「航空会社はご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。」
当初は合計42便が欠航となり、数時間後にさらに7便の欠航が発表された。また、追加の便は25分から場合によっては3時間近くまで遅延した。
欠航となった便に搭乗予定だった乗客は、混雑を防ぐため、手荷物受取所で預けた荷物を受け取って空港を離れるよう指示された。
影響を受けた旅行者は、今後10日以内に航空券の払い戻しを請求するか、フライトを再予約するかを選択できます。
しかし、アエロフロートは、空港のチケットオフィスでは「一時的に払い戻しやチケットの再予約を処理していない」と述べ、その理由は説明していない。
これらのサービスは、航空会社のサービスが再開された後に再び利用可能になると付け加えた。
現在、シェレメチェヴォ空港では、お子様連れのお客様およびグループ、お子様の一人旅、障がいのあるお客様、SVO参加者、乗り継ぎのお客様など、特別なカテゴリーのお客様に対してのみチケットの再発行を行っています。
アエロフロートは、2022年のロシアによるウクライナ侵攻後に課された広範な制裁と制限にもかかわらず、乗客数では依然として世界トップ20の航空会社にランクされています。
戦前、この航空会社はニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミ、ワシントン DC、ロンドン、フランクフルト、パリ、ローマなど、世界の旅行拠点への定期路線を運航していました。
しかし、ロシアが管理する航空会社が西側諸国の空域の広範囲から締め出されて以降、これらの路線は運休のままとなり、クレムリンが経済支援に介入せざるを得ないほど同社の財政に大きな打撃を与えている。
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アエロフロートは、国内線とロシアと密接な関係にある国への路線の増便に注力するため、事業の転換を余儀なくされました。燃料費の高騰とスペアパーツの入手における厳しい制限にもかかわらず、2024年には黒字転換を果たしました。
2019年の数字によると、戦前、この航空会社は年間最大3,720万人の乗客を運んでいたが、2022年にはわずか2,050万人にまで減少した。2024年時点では3,010万人まで回復しているが、それでも戦前の輸送量と比べて19パーセントの減少となっている。
ハクティビストは攻撃を誇示する
ハクティビスト集団「サイレント・クロウ」と「サイバーパルチザンBY」（ベラルーシ）は、今回の混乱は航空会社のシステムへの1年にわたる侵入の結果であると主張した。
テレグラム経由で、彼らはアエロフロートのSharePointやMicrosoft Exchange、人事監視などに使用されているシステムなどを含む「すべての重要な企業システム」に侵入したと主張した。
サイレントクロウは、アエロフロートのシステム内で撮影したと主張するスクリーンショットを公開しました。クリックして拡大
2人はまた、7,000台のサーバーを破壊し、データベース、Windows Share、企業メールから22テラバイト相当のデータを盗んだと主張しているが、これらの主張は未確認であり、誇張されている可能性がある。
彼らの共同メッセージはロシア政府と諜報機関を標的とし、「ウクライナに栄光あれ！ベラルーシ万歳！」と締めくくられた。
