非難殺到：批判の集中砲火を受け、Stack Overflowは公に謝罪

日曜日、Stack OverflowのCTOであるDavid Fullerton氏は、行動規範の変更やその他の苦情に関する議論中に、経営陣がStack ExchangeのQ&Aコミュニティとのやり取りをどのように処理したかについて謝罪した。

「ここ数週間、私たちは行動においても、そしてその行動を伝える方法においても、一連のミスを犯しました」とフラートン氏は述べた。「そのことで、私たちの使命を信じ、誰もが歓迎され、開かれたコミュニティを築くために協力したいと願う人々を傷つけてしまいました。」

フラートン氏の謝罪は、二度目の償いの試みと言える。先週、Stack Exchangeのコミュニティディレクターであるサラ・チップス氏が謝罪したが、あまり好評ではなく、1,394件ものダウン投票がついた。

最もひどい失策は、長年モデレーターを務めていた人物が解雇された方法にありました。しかし、それが唯一の怒りの原因ではありません。先週、約600人のStack Exchangeボランティアモデレーターのうち20人が、モニカ・セリオ氏のモデレーター解任に抗議して辞職しました。セリオ氏は、予定されていた行動規範の変更について懸念を表明したことが、モデレーター解任につながったのです。

セリオ氏は、Stack Exchangeの改訂版（木曜日に公開予定）の未公開の行動規範の要件に疑問を呈していました。私たちの理解では、この行動規範では、コミュニティメンバーが宣言した代名詞の使用を義務付け、性別の誤認を避けることが求められています。しかし、このポリシーについて議論するのではなく、Stack Exchangeはセリオ氏の沈黙を行動規範違反と判断し、モデレーターの資格を剥奪しました。

Stack Exchangeの広報担当者は先週、The Registerに対し、Cellio氏が削除されたのは「当社の現行のCoCに違反する代名詞を使わない」ためだと語った。

「解雇」

Cellio 氏は、何が起きたかについて自身の説明を投稿し、デモディングは予防的なものだったと主張している。つまり、CoC に違反するいかなる行動も取っていなかったのだ。

「私は将来の行動規範に従わないと思われたため解雇された」と彼女は書き、スタック・エクスチェンジの計画された規則変更に疑問を呈したことで生じた偏見の主張に異議を唱えている。

この事件は大きな注目を集めましたが、コミュニティボランティアと彼らから利益を得ている企業との間には、多くの意見の相違や緊張が生じる原因の一つに過ぎません。強制的な拘束力のある仲裁、アニメーション広告、広告ターゲティングのためのユーザーフィンガープリンティング、そしてサイトコンテンツのライセンス方法の変更についても、懸念が高まっています。

土曜日、130人以上のモデレーターを含む440人以上のStack Exchangeユーザーが同社に宛てた公開書簡に共同署名し、「Stack Exchangeがモデレーターやより広範なコミュニティとの関わりをどのように改善するかについてのロードマップ」を求めた。

また、Stack ExchangeのLGBTQ+コミュニティを代表する約40人のモデレーターを含む120人のユーザーが別の書簡で懸念を表明し、LGBTQ+コミュニティの苦情や要望にもっと注目し、「コミュニティのメンバーを尊重しなかった場合の罰則がより明確になり、一貫して実行される」よう保証するよう求めた。

フラートン氏は謝罪の中で、Stack Exchangeはボランティアとより緊密に連携していきたいと主張している。「今後、私たちはコミュニティと協力して、モデレーターやコミュニティメンバーからの意見やフィードバックの収集方法を抜本的に見直し、皆さんの声が確実に聞き届けられ、プロセスに積極的に参加してもらえるようにしていきます。決定が下された後に情報を提供するだけでなく、です」とフラートン氏は述べた。

同氏によると、Stack Exchangeは月曜日に行動規範の改訂版の草案をモデレーターに共有してフィードバックを求め、10月10日木曜日にその規則を公表する予定だという。

セリオ氏はThe Registerへのメッセージで、フラートン氏の投稿を見たと述べた。「前向きな兆候です」と彼女は言った。「今のところ、目に見えるような行動は見られません。彼らからはまだ連絡がありません。ですから、これは一歩前進ではありますが、彼らが与えた損害を修復するまでは、地域社会の懸念に対処することはできません。」

The Register はStack Exchange に新しい行動規範のコピーを共有するかどうか問い合わせましたが、返答はありません。®