誰だって?スペシャル!レジスター紙の読者の皆様に、これまでの最悪の過ちを吐き出す機会となる「誰だって?スペシャル」へようこそ。通常は月曜日に記事を書いていますが、アメリカ独立記念日のためニュースの掲載が少ない日のため、レジスター紙のサーバーに負荷をかけ続けるため、追加コラムを掲載することにしました。
「Who, me?」や「On-Call」に号外をこっそり追加する場合、通常はオムニバス形式になっており、掲載する価値はあるものの、単独では成立しない、同様のテーマの投稿をメールバッグから空にすることができます。
皆さんの中には、最悪の状況で緊急電源オフスイッチを押した経験を持つ方もいらっしゃるでしょう。
かつて大手銀行でアップグレード作業に携わった「ピート」の話を思い出してください。この仕事は、銀行が別のタイムゾーンの顧客にサービスを提供できるよう、午前2時という絶対的な締め切りでした。ところが、午前1時頃、サーバーの電源が突然切れ、大きな音が鳴り響き、データセンターには焦げたコンピューターの刺激臭が充満しました。
その時、何が起こっているのか調べるために警備員が現れました。
「突然、彼は強い意志を持ってラックの反対側の壁に向かって歩き始めました。その時、私たちは恐怖と戦慄を覚え、彼が非常電源装置に向かっていることに気付きました。彼は一瞬にして透明なパースペックスのカバーを持ち上げて大きな赤いボタンを押し、私たちは声を振り絞って「いやーーーー!」と叫びました。」
テストしましたか?いいえ、テストしたと思っていました。今、お客様には届いていますが、動作しません。
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慌てて電話をかけ、事態を解決できる人をできるだけ早くオフィスに呼び寄せます。
「午前5時までには、運用サービスの30%程度を復旧できたのですが、全てが元通りになるのは次の週末までかかりました」とピートは語った。「請負業者たちは皆、この状況に大変満足していました。というのも、私たちの中にはその週に100時間以上働いた人もいて、その大部分は『時間外手当』で働いていたからです。」
「この失敗による損失総額は、決済できなかった取引エクスポージャーを含めずとも、おそらく数百万ポンド以上になると推定した」とピート氏は語り、彼と仲間たちは史上最もコストのかかる電力供給の混乱を目撃したのではないかと疑問に思っていると付け加えた。
「もちろん、警備員とその上司は解雇されました」と彼は付け加えた。「警備員は行動を起こす前に私たちに相談しなかったこと、上司は適切な訓練を受けていなかったこと」
パブの問題
もう一つの大きなボタンのエピソードは、「キム」からでした。彼は新しいメインフレームの受け入れテストを行った時のことを話してくれました。テストの内容はシンプルでした。リグが実際のワークロードで一定時間動作すれば、キットは委託されたとみなされ、ケンが勤務するベンダーに支払いが行われるというものでした。
テストはうまくいきました。あまりにもうまくいったので、ケンとクライアントのチームは近くのパブでゆっくりとした昼食をとる計画を立てました。
合格基準と出版予定日の10分前に、キムはそれを中止することに決めました。
「小さな通信ラックに行って、古き良きBTモデムの横にある受話器を手に取りました」と彼は言った。「誰ですか、私ですか?」それから彼は「セールスマンに電話して、財布のロックを解除できることを伝えました」
そして部屋は「とても静かになりました。本当に、本当に静まり返りました。CPU、ディスク、テープ装置、ラインプリンターなど、すべてのコンピューター機器が停止しました。」
「私はクライアントの方を見た。彼は私を見て、私の肩越しに、肩の高さにある壁の緊急電源オフボタンを指差した。電話をしていた時に私が立っていた場所のすぐ隣だ。」
そして、依頼人は「時計を見て10分を追加し、書類に署名してパブにやって来た」という。
「私は彼にビールを一杯おごったよ」とキムは言った。
1 つ以上あることを願います!
ケーブルを切断する
最後に、「パット」を紹介します。彼はかつて、初期のケーブルテレビ サービスで働いていたことがあるそうです。そのチームは、「Ceefax などをテレビ画像の数行に合わせるのではなく、ケーブル チャンネル全体を使って画面をデータで埋め尽くし、ユーザーがテレビから瞬時にページを読み込み、ソフトウェアをダウンロードできるようにするというアイデアを提案していました。」
チームはデモ用の装置を組み立てて稼働させており、それをスーツたちに披露する日が来たとき、「私たちはそれを組み立てるために裏部屋に通された。そこには、全く理解できない理由でテレビ番組のコピーをせっせと作っているテープコピー機が天井まで積み上げられていた。」
「残された唯一のスペースは、小さな作業台だけで、その端には『緊急停止』と書かれた、外側を向いた大きな赤いボタンが固定されていました。」
パットと彼のチームは、リグを動作させるために非常に慎重に作業を進めました。あとはデモだけだったので、パットはリラックスしました。
そしてすぐに「腰のあたりに何か丸いものが押し付けられるのを感じました。」
「案の定、部屋の電気が落ちて、録音機が全部番組の途中で止まってしまいました」とパットは言った。彼とチームは手伝いを申し出たが、あまりにも混乱していて、火災報知器を見逃したのではないかと心配するほどだった。
システム管理者がサーバーをシャットダウンすると、「ガチャン!」という音がしましたが、アプリは実行され続けました。
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もしもそうだったらよかったのに。パットの背中が建物全体の電源を落としたせいで、警報さえ作動しなかった。建物全体が何百万人もの人々にケーブルテレビの電波を送っていたのに。
「結局、かなり気難しい人たちが電気を復旧させた」とパットは語り、「上司は私を責めず、机の横にあるガードのない大きな赤いボタンがトラブルを招いていると指摘した」と付け加えた。
そして、あの素晴らしいインタラクティブサービスは?「私たちのプロジェクトは結局承認されませんでした」とパットは嘆きました。
本当はそのままにしておけばよかったのに、オフにしてしまったものはありませんか?Who, me? までお気軽にメッセージをお送りください。月曜日のコラムや、暇な日のスペース埋めにいかがでしょうか。®