マイクロソフトは、世界中の多くの国がロックダウンに耐える中、ビデオ会議ツール「Zoom」が何百万人もの新しいユーザーを獲得することに成功していることを間違いなく念頭に置きながら、コラボレーションツール「Teams」の改善を展開している。
まもなく5つの新機能がユーザーに提供されます。1つ目は「背景効果」で、Microsoft提供の画像から背景をカスタマイズできる機能です。発表では独自の背景画像の使用については言及されていませんが、あるユーザーはAppData内の隠しアップロードフォルダにカスタム画像を配置することで解決したと推測しています。
次に、Teamsから一般ユーザー向けのSkypeユーザーに電話をかけ、またその逆も可能になります。これはデフォルトではオフになっていますが、Teams組織では有効にできます。ただし、これはテキストと音声のみで、ビデオ通話はできないようです。もしこれが面倒に思えるなら、Microsoftが一般ユーザー向けでもTeamsをSkypeに取って代わる計画を持っていることを示唆しているのかもしれません。
Teamsの背景を変更するには、新しいメニューオプション「背景効果を表示」を使用します。
マイクロソフトは「Microsoft Teamsに個人の生活に役立つ新機能が登場」と説明し、単一のアプリで個人的なビデオ通話だけでなく、「食料品リストの共有、家族のカレンダーの整理、Wi-Fiのパスワードやアカウント情報などの重要な情報の保存、さらには大切な人の帰宅時に位置情報の更新を確認」できるようになるとしています。しかし、これはMicrosoft 365個人向けサブスクリプションのユーザー限定で提供される可能性があり、一般ユーザー向けのサービスはSkypeのままとなり、混乱を引き起こし続けています。
3つ目に、Teamsチャンネルの「今すぐ会議」ボタンが画面右上に移動します。大したことではないと思われるかもしれませんが、Microsoftはこれを「インスタントチャンネル会議を開始するための新しいエクスペリエンス」と呼んでいます。4つ目に、リンクからTeams会議に参加するユーザー向けの新しいランディングページが追加され、ブラウザで会議を続行するか、Teamsアプリを開くか、Teamsアプリをダウンロードするかを選択できるようになります。5つ目に、マルチウィンドウチャットにより、別々のウィンドウでチャット会話を行うことができます。最後に、チームメンバーシップのユーザー数制限が5,000人から10,000人に増加しました。
チェックリストやアンケート、ダイヤルインユーザーが会議に参加または退席する際のアナウンス音の制御、Outlook から Teams のチャネルやチャットにメールを共有する機能、Teams の会話をメールで共有する機能など、さらに多くの機能が 4 月後半に提供される予定です。
Uservoiceでトップチームが質問するのは、複数の動画に対するサポートの改善です。
これらは便利な小さな改善かもしれませんが、ユーザーにとってはより差し迫った問題があります。現在最も多く寄せられている要望は、会議で4人以上の参加者にビデオを表示したいというものです。オンライン会議の場合、発言者の顔を見るだけでなく、議論の内容に対する参加者の反応を確認するのにも役立ちます。マイクロソフトは現在この問題に取り組んでおり、ユーザーに対して「今後のアップデートにご期待ください」と伝えています。
次に、複数のアカウントにログインするという一般的な要件についてですが、Slackでは簡単です。Microsoftの世界では、これには2つの側面があります。1つは、他の組織のTeamsへのゲストアクセスが付与されている特定のAzure AD IDでサインインしている場合です。もう1つは、使用したいAzure AD IDが複数ある場合です。前者のケースは、Windowsクライアントの「高速テナント切り替え」機能によって既に部分的に対応されています。後者は現在デスクトップではサポートされていませんが、iOSおよびAndroidのモバイルアプリでは動作します。また、Teamsには共有カレンダーとの連携がまだ適切に行われていません。
Teamsは、比較的短期間でOffice 365の重要な一部となりました（2016年11月の発表以来）。Teamsは、SharePoint、Exchange、Azure AD、Skype for Businessなど、複数の異なる製品の機能を基盤として統合しています。また、アプリプラットフォームとしても機能し、カスタムアプリのサポートに加え、Zoomなどの競合他社のアプリも含め、充実したマーケットプレイスを内蔵しています。Office 365の多様な側面にアクセスできるポータルを提供できることは大きな強みですが、単一の目的に特化した他のソリューションと比較して複雑さが増すという弱点も抱えています。
Zoom会議はそうした代替手段の一つです。企業と消費者の両方に提供される単一の製品であり、何よりも使いやすさを重視しており、セキュリティやエンジニアリングのベストプラクティスも取り入れています。Macでは、Zoomは最近まで、ルート権限を取得するために誤解を招く「システム」ダイアログを使用していました。これは通常、マルウェアに特徴的な動作です。Zoomのセキュリティ問題には、エンドツーエンドの暗号化の欠如や、他人が侵入できるパスワードなしの会議がデフォルトになっていること（現在は修正済み）などがあります。しかし、Zoomの利用は爆発的に増加しており、2019年12月の1日あたり1,000万人から、ロックダウンの影響で現在では2億人を超えるまでに増加したと報告されています。しかし、Zoomは簡単なインストール、画面共有、ワンクリックでの会議録画、参加者間の簡単なファイル共有といった主要機能を備えています。
最近までMacインストーラーで使用されていたZoomの怪しい「システム」ダイアログ
対照的に、MicrosoftはTeamsに数多くのセキュリティとコンプライアンス機能を組み込んでおり、それらを誇っています。SharePointやAzure ADといった長年利用されてきたエンタープライズアプリケーションを基盤としていることが、この点でMicrosoftに有利に働いています。二要素認証の強制、条件付きアクセスポリシーの設定、チャンネル、チャット、添付ファイルへの保持ポリシーの適用が可能です。Teamsのデータは転送中も保存中も暗号化されます。一般的な脅威に対する緩和策も用意されています。今月初め、ニューヨーク市教育局は「職員と生徒の安全とセキュリティ」を理由に、110万人の生徒と教師によるZoomの使用を禁止し、TeamsまたはGoogle Meetを代替手段として推奨しました。
Teams チャットのコンプライアンス図
GoogleもGoogle Meetサービスのセキュリティ強化に力を入れており、Zoomをめぐる騒動に乗じて恩恵を受けようとしているのは間違いない。最近の投稿で、プロダクトディレクターのカーティック・ラクシュミナラヤナン氏は、「ウェブブラウザ、AndroidおよびiOSアプリ、そしてGoogleミーティングルームハードウェアを備えた会議室でのビデオ会議では、クライアントとGoogle間のデータ転送はすべてデフォルトで暗号化されます」と述べている。さらに、会議作成者とカレンダー所有者に、参加者のミュートや削除、参加リクエストの承認を独占的に付与することで、教育機関ユーザーのセキュリティ強化も図っている。「これにより、講師が学生参加者によって削除されたりミュートされたりすることがなくなります」とラクシュミナラヤナン氏は述べており、これは良い計画と言えるだろう。
Zoomのセキュリティに関する懸念は、著名なユーザーを阻むことには至っておらず、Zoomにとってセキュリティを向上させる方が、MicrosoftがZoomの使いやすさに匹敵する製品を開発するよりも容易なのかもしれません。Microsoftは、サインアップ不要のインスタント会議機能の導入など、Skypeの改善に尽力してきましたが、Teamsユーザーの助けにはならないでしょう。
マイクロソフトは、2011 年に買収した時点ですでに有名だった Skype と、2010 年にリリースされた Lync/Skype for Business 製品を使用して、リアルタイム コミュニケーションに何年も取り組んできました。Skype のアイコンの並べ替えや、Skype、Skype for Business、Teams の違いについて顧客を混乱させることに多くの時間を費やし、統一された堅牢で使いやすい会議およびコラボレーション プラットフォームの作成には時間が足りませんでした。
Zoomがトップだが、6位のTeamsも依然として大きなシェアを占めている
それでもTeamsは同社にとって資産であり、最近の利用急増によって負担はかかっているものの、完全に機能不全に陥っているわけではない。ビデオ会議はTeamsの機能セットの一部に過ぎない。しかし、長年のユーザーニーズへの対応を加速させ、OneDriveで大きな成功を収めたように、適切な場所でコンシューマー向けとビジネス向けのテクノロジーを統合するという難題を解決するというプレッシャーは高まっている。®
