マット・ハンコック保健相の提案によれば、少なくともイングランドのNHSは、郵便に頼るのではなく患者に直接電子メールを送ることになり、組織は電子メールを送るためにアクセンチュアのNHSメール以外の手段も自由に選択できるようになる。
「世界の他の国々は電子メールで動いている。NHSもそうあるべきだ」とハンコック氏は本日、NHSイングランドの会議で述べた。
同氏は、医療従事者が郵便に頼るのではなく、電子メールで患者に予約や検査結果に関する情報を連絡できるようにするのが目的だと述べた。
ハンコック氏はまた、NHS組織は、セキュリティ要件を満たしていれば、現在約120万人のスタッフが使用している医療サービス専用のNHSメールだけでなく、あらゆる安全なメールプロバイダーを使用できるようになると強調した。
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2015年にNHSメールの5年間6000万ポンドの契約を獲得したアクセンチュアに対し、政府が挑戦状を叩きつけたとも受け取れるが、政府は「NHS組織が自らのニーズに最適なサービスを選択できるようにし、メールプロバイダーの革新を促すため」だと述べた。
電子メール推進はハンコック氏の「テクノロジービジョン」の一環であり、これはNHSの長期計画の中心であり、テクノロジーの利用を促進し、古くなった機器を廃止することでますます厳しくなる予算に対処する取り組みでもある。
ハンコック氏は本日行われたNHSイングランドの会議での演説で、時代遅れの技術を扱わなければならないのは職員と患者の双方にとって「非常にイライラさせられる」ものであり、「多くの場合、実に危険だ」と述べた。
「郵便で紛失した手紙は生死を分ける可能性がある」と彼は述べた。これはおそらく、医療関係の文書が紛失したさまざまな事件を指しているのだろう。
2017年、政府はNHSシェアードビジネスサービスのミスにより約90万点の品物が紛失していたことを認めざるを得なくなり、一方キャピタは15万点以上の臨床文書を転送しなかったとして非難された。
NHSmailでは、ここ数年で2件の大きなインシデントが発生しています。直近では、12月に2つの異なるデータセンターで障害が発生し、全プラットフォームでシステムがほぼ1日停止しました。
2016年には、約85万人の職員に誤ってテストメールが送信され、75分間に5億件ものメッセージが送信されるという大混乱が起こり、システムが麻痺した。
ハンコック氏の計画には、すべてのデジタルサービスと IT システムが準拠しなければならない相互運用性に関するオープン スタンダードのセットも含まれています。
これに従わない企業は段階的に廃止され、政府は「医療・介護分野のこれらの原則を理解していない」提供者との契約を終了する予定だ。
ファックスも批判の対象となっている。NHS（国民保健サービス）の組織は今年1月から新しい機器の購入を禁止されており、2020年3月31日までに段階的に完全に廃止される予定だ。
「病院や一般診療所における時代遅れのファックス機の終焉を告げており、今年からNHSはファックス機を購入しない」とハンコック氏は語った。
「私たちの現在の使命は、一般開業医が患者や同僚と安全かつ確実にコミュニケーションをとることを可能な限り容易にすることです。」®
