オフコムは、デジタル経済法案がまだ国王裁可の段階に達していないにもかかわらず、同法案に定められている通り、通信会社が破綻した場合に消費者や中小企業に補償するという英国政府の意向について協議を開始した。
オフコムは、この大衆受けする行為は、サービスの遅延、修理の遅れ、あるいは予約の不履行に対する自動的な補償を意味すると解釈している。オフコムは、消費者だけでなく中小企業も補償を受けられるようにしたいと考えている。
これに対し、BT、スカイ、ヴァージン・メディアは自主的な代替行動規範を提示しましたが、Ofcomはそれが十分ではないと考えています。[それは議会の仕事ではないでしょうか？ – 編集者注]
未完了の設置作業には1日あたり6ポンドの補償金が、修理が2日経過しても完了しない場合は1日あたり10ポンドの遅延修理費用が発生します。予約に遅れた場合は、自動的に30ポンドの補償金が発生します。料金は30日以内にクレジットまたは現金でお客様にお支払いいただきます。
デジタル経済法案における誓約は、2003 年通信法第 51 条の改正という形をとっています。
法案の文言（上記）は通信事業者を具体的には示しておらず、「デジタルサービス」に言及しています。そのため、Wikipediaで誤ったウィキファクトイドを見つけたり、Googleで関連性のない検索結果を見つけたりして、5ポンドを騙し取ってしまうような、魅力的な事態が予想されます。しかし残念なことに、2003年の章は電子通信ネットワークについて言及しており、その上に構築される「デジタル」サービスについては言及していません。
「本日の提案は固定ブロードバンドおよび固定電話サービスにのみ適用されます」と Ofcom は注意を促しています。
ふぅ。一体どこで終わるんだろう？®
