オンコール一味違うオンコールへようこそ。本日、The Registerは多くの読者にとってお馴染みの話を再び取り上げます。「コンピューターってご存知ですよね？」
怒った家主によってビールの供給が中断される可能性がないように、問題の読者を「ウィル」と呼ぶことにします。
それは10年半ばのことだった。ウィルは、金曜日の勤務によるいつものストレスと緊張の後に、いわゆる「軽いリフレッシュメント」を楽しんでいた。
その店の主人がそっと彼に近づき、あの恐ろしい質問をした。「あなたはコンピューターを扱っているんですよね？」
営業がデータセンターの白熱に耐えて危機を救った時
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ウィルは特に協力的な気分だったのかもしれないし、あるいは「軽食」を1、2杯飲んでリラックスしていたのかもしれない。しかし、彼は「いや、広報担当だから」とすぐに会話を打ち切って技術力のなさを見せつけるようなことはせず、家主が延々と話すのを許した。
「家のパソコンが調子が悪いんです」と家主は説明した。どうやらパソコンが勝手に動いてしまったようだ。ウィルはなんとかしてくれるだろうか？
ウィルも同意した。さらに質問してみると、家主の娘は保護にあまり関心がなく、「何のセキュリティもなしにネットサーフィンをしていた」ことが判明した。
「私は予定通りに彼の家へ行きました」とウィルは回想する。「そしてその怪物を起動したのですが、予想通り、カーソルはあちこち動き回って反応しませんでした。」
当然のことながら、彼は目に見える部分も確認した。古いインテリマウスのローラーボールはきれいで、内部にも汚れの兆候は見られなかった。
その後、彼はおもちゃ箱を開けて、さまざまなウイルス対策ソフトウェア アプリでスキャンを実行しましたが、何も見つかりませんでした。
レジストリの不正エントリがWindowsの調子を悪くしているのだろうか？彼は「何か異常なことはないか」とツリーをくまなく探したが、それでも何も見つからなかった。カーソルは相変わらず、トイレに急に駆け込んだ7歳児のように画面上を飛び跳ねていた。
大家が見守る中、彼のITスーパーパワー（そして期待していた無制限のバー代）が危機に瀕していたため、ウィルは核兵器オプションを展開し、「OSの完全な再インストールを申し出た」
「思い出してください」と彼は言った。「これは Windows 7 で、それらの [罵り言葉削除] アップデートのインストールには 1 時間以上かかります...」
2 時間後 (完全な再インストールとパッチ適用の狂乱としては驚くほど速い)、セットアップは完了しましたが、コンピューターは依然としてマウス ポインター症候群に悩まされていました。
そのとき初めて、ウィルはバッグの中に入れていた外付けマウスを使うことを思いついた。
「[罵り言葉削除]は時計仕掛けのように動いている。」
マウスのボールはきれいな状態でしたが、ケーブルは長年の消耗により断線しており、カーソルの動作が不安定になる原因となっていました。
「地元のコンピュータショップにちょっと行って、5ポンドのマウスを買ったら、すべてうまくいきました。」
2時間の労働とネズミの代金5ポンドを失ったが、ウィルは窮地を救ったことへの正当な報酬は得られると確信していた。きっと感謝の気持ちを表す酒場の主人から、一晩無料でビールを振る舞われることになるだろう。
案の定、大家は「ありがとう」と書かれた封筒をこっそりと渡した。大家の厚意を知られたくないウィルは、部屋を出た後すぐに封筒を開けて中を覗き込んだ。そこには、1日かそれ以上の「軽食」が楽しめる金券に相当するものが入っているだろうと期待していた。
「中には20ポンドの安物が入っていた」と彼は回想する。「だから善行の報酬として15ポンドを『稼いだ』のだ」
私たちの経験では、友人や家族からのサポート電話に対応する場合、1 時間あたりの料金は悪くありません。
しかし、ウィルにとっての教訓は、「パブで誰かがあなたに『コンピューターをやります』と尋ねたら、ただノーと答えなさい...」でした。
賢明なアドバイス。
ITスーパーヒーローのマントを羽織って、友人や家族を助けた経験はありませんか？でも、次に何か問題が起きて、結局は古くなったサンドイッチと電話だけで済んだなんて経験はありませんか？On Callで、友人料金で出動した時の体験談を共有しましょう。®
