マイクロソフトは、2022年末までにスペアパーツや情報をより簡単に入手できるようにすることで、壊れたSurfaceラップトップやXboxコンソールをユーザーが自力で修理できるように支援することを約束した。
マイクロソフトやアップルといったテクノロジー大手は、顧客が自らのデバイスを修理することを困難にしていると批判されてきました。交換部品は、自社の修理サービスや認定サードパーティ企業といった公式ルートでしか入手できず、システムはこれらの認定部品のみを受け入れるように設計されています。また、厳格な保証規定があり、マイクロソフトなどの企業は、最近購入したデバイスのみを修理対象としています。
こうした状況は、スマートフォン、ノートパソコン、ゲーム機の入れ替え頻度が高いことを意味します。顧客は製品を捨て、新しい製品に買い替えざるを得なくなり、電子機器の廃棄物やジャンクが山積みになっています。マイクロソフトの投資家である非営利団体「As You Sow」は、Windowsの巨人に対し、ユーザーが壊れたデバイスをより簡単に修理できるようにするよう求める株主決議を提出しました。
マイクロソフトのSurface Duoは、画面ごとに修理容易性ポイントが1点ずつ加算され、10点満点中2点となった。
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「株主は、（マイクロソフトの）取締役会に対し、同社の機器を消費者や独立系修理業者がより簡単に修理できるようにすることで得られる環境的・社会的利益について、妥当なコストで、専有情報を省いた報告書を作成することを要請している」と同団体は書いている。
グリスト氏の説明によると、マイクロソフトはこうした圧力を受け、現在、特定の部品や修理マニュアルを公式認定サービスプロバイダーネットワーク以外でも利用できるようにし、特にSurfaceラップトップやXboxコンソールなどのデバイスを自分で修理する選択肢を増やすことによる環境的および社会的影響を調査することに同意している。
「マイクロソフトは長年にわたり、環境の持続可能性に取り組んできました」と、IT大手の広報担当者はThe Register紙に語った。「また、お客様に喜んでいただける高品質で革新的、そして安全なデバイスの開発にも長年取り組んできました。デバイスの修理性を向上させ、修理の選択肢を拡充するための取り組みを長年続けてきました。」
「As You Sowから、当社のサステナビリティへの取り組みとデバイスの修理可能性との関連性を調査するよう依頼を受けました。有意義な議論となり、この重要な調査を実施することに同意しました。この調査結果は、当社の製品設計と、お客様へのデバイス修理オプションの拡充計画の指針として活用されます。」
- 修理する権利は存在すべきではない。それは間違っているからではなく、明らかに正しいからだ。
- 壊れたコンバインを購入したのですが、メーカーがソフトウェアキーをくれませんでした。
- バイデン氏は、農家、ひょっとすると私たち全員に修理の権利を与えるよう求める大統領令に署名するだろう
- みんなが休暇を取っている時は、小さなドライバーを取り出す時間です
電子機器のジャンクは世界で最も急速に増加している廃棄物の一種です。非営利団体によると、パーソナルコンピューター機器に関連する温室効果ガス排出量の約70%は製造段階で排出されています。「修理する権利」運動は長年にわたって勢いを増しており、米国議会は今年、ベンダーに対し、サードパーティの修理業者にスペアパーツを提供することを義務付ける「公正修理法」法案を提出しました。
「これは、修理する権利を求める連邦および州政府の活動の高まりに対応した、マイクロソフトによる心強い一歩です」と、As You Sowの廃棄物プログラムコーディネーター、ケリー・マクビー氏は声明で述べた。「素晴らしいことに、この合意により、消費者は認定修理店の限られたネットワーク以外でも、マイクロソフト製品を修理できるようになるでしょう。」
「マイクロソフトがこの合意交渉に臨んだ誠意を称賛するとともに、他のメーカーにも追随していただきたいと考えています。マイクロソフトの行動は、修理によるデバイス寿命の延長が気候変動対策目標の達成に不可欠であることを同社が認識し、そのための行動を真剣に進めていることを示しています。」®
