Brexitの影響の一つが英国のSeagateの顧客に跳ね返ってきた。今月オランダから発送された保証期間内の交換用ドライブに対して、輸入VATと仲介手数料を支払わなければならなかったのだ。
ダンスミュージックやクラブミュージックを専門とするレーベルグループ、ニュー・ステート・エンターテインメントのCEO、トム・パーキンソン氏は、同社にはそれぞれ10TB、12TB、または16TBのドライブを搭載したSynology NASユニットが4台あると語った。
「特定のドライブに不良ブロックが発生する場合があり、故障する前に新しいHDDに交換することをお勧めします」と彼はThe Registerに語った。「設置から3年間で数回この作業を行い、Seagateでは5年間ベースライン交換を行ってきましたが、常に非常にスムーズでした。」
そうでなかったときを除いて: 1 月末に 1 つのドライブがダウンしました。
パーキンソン氏によると、彼は正規ルートで製品を購入し、シーゲイトから返品手続きのためにポータルサイトを利用するよう指示されたという。彼は不良ドライブを梱包し、返品承認手続きのためにシーゲイトに送付した。シーゲイトはドライブが実際に故障していることを認め、新しいドライブの発送手続きを行った。
Synologyは、エンタープライズNASボックスで検証済みディスクの使用を義務付ける。そして、なんと、4TBを超えるのは自社製ディスクのみだ。
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彼の過去の経験からすると、この作業には通常1週間かかる。2月8日、ドライブメーカーから、新品の交換品がオランダの倉庫から英国へ発送中だと連絡があった。「それから10日間、何もなかった」と彼は語った。
荷物を追跡していたUPSのサービスでは、荷物が「ブレグジット関連の混乱により遅延」しており、物流会社は「配達計画を可能な限り迅速に調整中」と説明していた。パーキンソン氏はその後、UPSのシステムにログインし、新しい配送方法に「政府手数料」33.62ポンドと「仲介手数料」11.50ポンドを含む45.12ポンドの料金が請求されていることを発見した。
これは当初の購入価格の10～15%だとパーキンソン氏は述べ、変更については一切知らされていなかったと語った。「シーゲイトのサポートスタッフは、非常に親切で、これほど複雑な問題についてイエスかノーかの国民投票を行うのはいかに愚かなことか、そして結局は役に立たないことについて、同情してくれました…」
彼は、ドライブとその交換品について、実質的に輸入関税が二重に支払われたと述べた。そして、シーゲイトは状況に対する代替策を「全く」提案しなかった。
英国は2020年末に正式にEUを離脱したため、135ポンドを超える輸入品には関税が課せられることになる。
シーゲイトの広報担当者は、 The Register宛ての声明で次のように述べた。「周知のとおり、Brexitは英国における企業の運営に新たな条件をもたらしました。その結果、英国の顧客にもいくつかの変化が生じています。」
英国のEU離脱により、EUと英国の間に国境ができたため、製品がその国境を通過する際にVATが課税されます。シーゲイト社との間で発生する税金と関税の支払いはお客様の責任となることを、すべてのお客様に周知・周知しました。これは目新しいことではありませんが、英国のEU離脱により、英国のお客様にとってはまさに新しいことです。
返品ポリシーはここにあります。
広報担当者は次のように付け加えた。「ただし、ハードドライブには輸入関税は適用されないことを明記しておくことが重要です。課税されるのは輸入VATです。保証期間内であってもお客様の責任となるのは事実ですが、VATの減免を受ける権利はお客様にあります。輸出時に交換品を外貨加工免税の対象として申告すれば、減免を受けることができます。お客様が申告しなかった場合、VATの支払いはお客様の責任となります。これはBrexitの影響であり、製品が国境を通過する際にVATが課税されるのです。」
最後の言葉はパーキンソンに任せました。
「当社は、中小企業向けSynologyシステムに64台のドライブしか設置していない、非常に小規模な企業です。100台、1000台のドライブを保有する大企業や英国のデータセンターは、一体どうするのでしょうか？在庫を前払いで購入し、保証を無視するのでしょうか？煩雑な手続きと時間の無駄です。」
ブレグジットには、官僚主義の波が常に懸念されていた。しかし、青いパスポートは次々と配布されている。
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