約 11 時間前に Salesforce NA14 インスタンスが通常のパフォーマンスを完全にサポートできない状態に陥ったため、全米の従業員が頭を悩ませています。
カリフォルニアの人たちは大激怒だ。出典：DownDetector
全米各地で障害が発生しており、震源地は同社の本拠地であるシリコンバレーとなっている。マーク・ベニオフ氏はTwitterで共同創業者のパーカー・ハリス氏をCCに含め、顧客に謝罪したが、サービス再開の兆しはまだ見えない。
セールスフォースのサポートチームによると、約24時間前に電源トラブルで約2時間のダウンタイムが発生した後、プライマリデータセンターからインスタンスの「サイト切り替え」を正常に実行した後に問題が発生したという。
オンラインの情報筋によると、最初の障害はバージニア州ハーンドンにあるSalesforceのデータセンターで発生し、二次的な障害はワシントンD.C.の施設で発生したとのことです。NA 11および12、そしてサンドボックスのCS 9、10、11を含む他のインスタンスもほぼ同時期に影響を受けました。
NA 14は新しい場所に移設された後、約8時間スムーズに動作していましたが、その後ダウンしてしまいました。それ以来、動作が停止しており、大規模なデータ消失につながるような壊滅的な障害が発生したという噂もあります。
営業チームは時間を持て余しているため、当然のことながらインターネットで不満を表明するようになりました。何もすることがないことが、創造的な成果を生み出したのです。
明日はこれを着られるといいな @salesforce #NA14 #SalesforceRising pic.twitter.com/C2THcabCOl
— デイブ・デミシェル (@DaveDeMichele) 2016 年 5 月 10 日
@salesforce がダウンしている間の営業チーム #NA14 pic.twitter.com/JlKyEKO5I1
— ジェフ・メドレー（@jeffdmedley）2016年5月10日
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#na14 「この問題は、NA14 インスタンスのデータベース障害が原因です」pic.twitter.com/lgfPFB4B85
— ドン・ペロ (@Don_Perro) 2016年5月10日
Salesforce はThe Regに対して障害の原因についてコメントすることを拒否し、単に次のように述べた。「システム ステータスの最新情報については、trust.salesforce.com にアクセスしてください (左側の「現在のシステム ステータス」を参照してください)。」®
