分析会社グローバルデータは、3月23日の英国での新型コロナウイルスによるロックダウン以降、英国の小売店が3億8,200万平方フィートの売り場面積を閉鎖し、売上高が145億ポンド減少したと計算している。ただし同社は、これは小売店1軒あたり約200ポンドの支出の遅延またはキャンセルに相当すると主張している。
グローバルデータのグローバル小売担当ディレクター、モーリーン・ヒントン氏は、「地域社会におけるCOVID-19の感染拡大を阻止するための措置は、食品以外の小売業者、特に衣料品専門店に最も大きな打撃を与えており、これらの売上高減少の36％を占めている」と述べた。
「これらの売上の一部はオンラインに移行するが、大部分は回復せず、最も弱い事業者の衰退と、さらに多くの小売スペースの永久閉鎖が加速するだろう。」
多くの伝統的な実店舗型小売業者は、ウイルスの感染拡大以前から、より多くの買い物客がオンラインに切り替えることによる苦境をすでに感じており、残念ながら、今回の感染拡大が、その窮地に追い打ちをかけるものとなるかもしれない。
トップショップを所有するアルカディアは、100店舗の永久閉鎖を検討していると報じられています。同社は既に苦境に立たされており、昨年は地主と23店舗の閉鎖で合意しました。さらに今年に入って12店舗が閉鎖されました。市場の緊張を示す他の兆候として、デベナムズ、オアシス、ウェアハウスがいずれも経営破綻に陥っています。
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これは必然的に小売業のIT支出に影響を与えるでしょう。昨年、ガートナーは、小売業者が変化する顧客習慣への対応を強化するためにテクノロジー投資を増やすことで、世界の小売業におけるテクノロジー投資が2020年までに3.6%増加すると予測しました。同調査グループによると、AIとアナリティクスが投資の優先事項のトップを占めています。
それでも、自社の現金が劇的に枯渇している状態で小売業者がどのように投資できるのかは分かりません。
英国では経済全体の見通しが暗い。先週、政府の財政・金融政策に助言する独立機関である予算責任局は、新型コロナウイルスによるロックダウンの結果、経済が35％縮小し、失業率が10％になる可能性があると述べた。
企業が従業員にリモートワークを要請したことで、過去1ヶ月間のIT支出は在宅勤務向けテクノロジーにシフトしました。コラボレーションツール、ノートパソコン、コンピューターモニター、クラウドサービス、エンタープライズソフトウェアの価格は急騰しました。一方、従来のエンタープライズハードウェアについては、同様の傾向は見られません。
先月、グローバル・データは今年のソフトウェア売上高が減少すると予測した。「棚上げ可能なITプロジェクトはすべて、少なくとも2021年までは棚上げされるだろう。ソフトウェアベンダーは、最終四半期までに新規受注がほとんど獲得できない厳しい年に備える必要がある」と、このデータ分析企業は述べている。
ウイルス危機が未だ収束に至っていない中、この前例のない変化の時代から経済がどのように脱却していくのかを予測するのは非常に困難です。小売業者がオンラインで顧客獲得を目指す中で、IT分野にはチャンスが生まれるかもしれません。しかし、一つ確かなことは、市場が2020年以前の状態に戻ることはないということです。®
