すでに聞いたことがあるなら、ここで止めてください。Facebook は、ユーザーのプライバシーを侵害する権限を濫用していたことが再び発覚した後、「事実を正そう」としています。
ケンブリッジ・アナリティカのスキャンダルを受けて明らかになった、より不穏な詳細について、ソーシャルネットワークは広告担当副社長を動員し、釈明を試みた。同社は、一連のQ&Aで、収集したすべての情報が誰のために利用されているのかを改めて説明しようとしている。この文書をより明確にするため、El Regが翻訳を提供する。
太字は広告担当副社長ロブ・ゴールドマンの言葉です。イタリック体はRegによる翻訳です。
私たちの製品はソーシャルメディアです。世界中のどこにいても、大切な人とつながることができるのです。無料の検索エンジン、ウェブサイト、新聞も同じです。核となる製品はニュースを読んだり情報を探したりすることです。そして、広告はそうした体験を支えるために存在します。
あなたは私たちの製品ではありません。むしろ、あなたが行うことすべてが私たちの製品なのです。
もちろん、これはFacebookが「製品が何であるかを知らないなら、あなた自身が製品である」という格言から脱却しようとする試みです。もちろん、Facebookが個人情報を売買していることを認めたくないのであれば、これはFacebookにとって重要な指摘です。
Facebookは広告スペースを販売しているだけだと主張しています。広告スペースの配置は…ご想像の通り、Facebookが収集するあらゆる個人データによって決定されるという点を省略しています。
監査人による Facebook のプライバシー監査ですべてが素晴らしいことが判明!
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Facebookでは、テレビやラジオ、新聞と同じように広告主に広告スペースを販売しています。お客様の個人情報は販売していません。広告主がFacebookでキャンペーンを実施すると、その広告キャンペーンのパフォーマンスに関するレポートを共有します。例えば、広告主に対し、女性よりも男性の反応が多かったこと、そしてほとんどの人がスマートフォンから広告をクリックしたことをレポートで報告することができます。
私たちはテレビ広告より劣っていません！ちなみに、私たちは膨大なデータ（ただし販売はしていません！）を蓄積しているため、テレビ広告よりもはるかに効果的で、ターゲティングも優れています。
そして、ここで問題の核心に触れます。Facebookは、自社の広告ポリシーと実践は一般的なテレビやラジオ番組と何ら変わらないと言いつつも、自社の広告配置がいかに優れているかを誇示しようとしています。
Facebookが潜在的な広告主向けにサイト上で宣伝している「ビジネス成功事例」をざっと見てみると、Facebookの広告が他のメディアと比べていかにターゲティング精度が高く、効果的であるかが分かります。これは、Facebookが…まさにその通り…データを活用して、特定のオーディエンスに極めて的確にターゲティングされた広告を提供できる能力によるものだと言われています。
Facebookを利用すると、投稿に「いいね！」したり、写真をシェアしたり、プロフィールを更新したりと、情報やコンテンツを共有します。Facebookはこれらの情報を活用して、より良いサービスを提供します。例えば、親しい友人の写真をニュースフィードのトップに表示したり、あなたにとって最も関心のある話題に関する記事を表示したり、参加したいと思うグループを提案したりすることができます。
データは、より適切で関連性の高い広告をお客様に表示するためにも役立ちます。また、広告主は、自社の製品や活動に関心を持つ可能性のある人々にリーチするために日々Facebookを活用している何百万もの中小企業や非営利団体など、適切な顧客にリーチすることができます。データがあれば、地元のコーヒーショップは、地域の顧客に広告を表示することで、大手競合他社の中で生き残り、成長することができます。さらに、非営利団体は、糖尿病の募金活動に関心を持つ人々に、その活動を紹介することができます。
このサイトで無料で提供している素敵なコンテンツ、全部欲しいですか？ 吸い上げられるデータについて文句を言うのはやめましょう。それに、その瞬間にユーザーを操るために特別にデザインされた、極端にターゲットを絞った広告を誰が嫌がるでしょうか？
ここでFacebookは、収集されたデータが私たちが全く嫌悪感を抱かないようなことに使われることもあるので、それほど悪いことではないと主張しようとしている。確かに、Cambridge Anal.に8700万人の顧客に関する詳細な情報を提供して、誰の不安を煽って選挙結果を左右できるかを正確に把握させたのは見苦しいが、糖尿病対策にもデータを使ったのだから¯\_(ツ)_/¯。
Facebookは広告のおかげで無料で利用できるので、広告を完全にオプトアウトすることはできません。しかし、広告の表示にデータがどのように使用されるか、あるいは使用されないかを制御するための様々なオプションがあります。これらはすべて広告設定にあります。
マークはこんなものを無料で配ったから億万長者になったわけじゃないんだよ、バカども。気に入らないなら出て行け。
これがこの件の不愉快な真実だ。Facebookは、結局のところ、これらの個人情報はすべて顧客が自発的に提供したものだと主張している。そして、それは正しい。Cambridge Anal.のプロフィールはすべて、人々がFacebookに自発的に提供した情報に基づいて作成されたものであり、彼らがそれを知っていたかどうかは別として、Facebookが他者と共有することを許可していたのだ。
人々は今や、自分の行動がどれほど綿密に記録され、販売されているかを知るに至っています。Facebookも、4,800億ドル規模の企業であり続けるためには、こうした行為を止めることはできないと認めています。率直に言って、あなたのデータは彼らにとって、どんな合理的なサブスクリプションプランよりも価値があるのです。Facebookの機能を使いたいのであれば、データ収集と巧妙な広告ターゲティングは今後も続けられるはずです。
つまり、選択はシンプルになります。そのサービスはコストに見合う価値があるのか？®
