英国の規制当局であるオフコム（Ofcom）は、ISPとネットワーク事業者に対し、契約満了時に顧客に通知し、よりお得なプランを案内するよう求めている。この協議（PDF）は、ブロードバンド料金の見直しと併せて本日開始された。
この提案は、消費者市場と法人市場の両方において、テレビや電話事業者にも適用される。Ofcomはすでに携帯電話契約に関する協議を行っており、端末代金を完済した後も、消費者が端末と通話時間のバンドル契約に高額な料金を支払い続ける理由を疑問視している。
新たな提案では、オフコムは、契約終了の10日から40日前に消費者に通知を行い、明確な料金情報とプロバイダーが提供するその他のプランについて通知することを想定しています。モバイルネットワークは、顧客に提供するオプションの中に、SIMのみのプランを少なくとも1つ含める必要があります。
Ofcom の調査によると、デュアルプレイの消費者は契約終了後に約 19% 多く支払うことになり、トリプルプレイの場合は 26% 多く支払うことになる。
はさみの記号[✂]は、編集されたプロバイダーデータを表します[出典：Ofcom]
規制当局は「一般消費者と中小企業の間には若干の違いがあることを認識しており、それが我々の提案の根拠となっている」と述べた。また、NetflixやSpotifyなどのサービスが契約にバンドルされている場合、問題が生じる可能性があると予測している。2つのプロバイダーがこの問題を指摘しているが、修正されているため、どちらのプロバイダーかは不明である。
この措置により、英国は今月初めに発効したEUの改訂版欧州電子通信規則に準拠することになる。通信事業者は2月1日までに回答する必要がある。
Ofcomは、ユーザーをWhich?に誘導する情報サイト「Boost Your Broadband」も立ち上げました。Ofcomはすでに10の価格比較サイトを認定しており、こちらにリストされています。®
