独占IBMは、グローバルテクノロジーサービス部門の上級管理職に対し、2018年に世界の労働力の3分の1が「生産的に再配置」され、数万人の従業員が「影響を受ける」と示唆した。
内部関係者がザ・レグ紙に語ったところによると、ビッグブルーは2002年に35億ドルを投じてPWCを買収したにもかかわらず、外部のビジネスコンサルタントを招き、GTSの今後の計画策定を支援するためにコンサルタントのベイン・アンド・カンパニーを雇ったという。
IBMは、上級役員に配布された内部文書の中で、今後1年間で「サービス提供モデルを変革」し、「2018年にSD＆T（サービス提供と技術）の30％を生産的に再配置する」としており、全世界のGTS従業員数は10万3000人になると示唆している。
スライド デッキには、私たちが確認し、ここに掲載したグラフが含まれていますが、これは、国内 (米国市場) の 10,900 人と世界中のクライアント イノベーション センター (CIC) の 20,000 人を含む 30,900 人の従業員に対する「2018 年の活動による従業員数への影響予測」を詳述したものです。
IBMは、ベイン・アナリシスを情報源として引用したグラフの中で、基本的に「影響を受ける従業員総数は約30,900人」であり、そのうち9,300人が再配置される予定であると明らかにした。
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左側には従業員の現在の役職（「リリース元」）があり、右側には IBM が従業員が今年異動すると予想している分野（「リリースの用途」）があります。
右側の (a) 列から始めると、IBM は、米国の 1,700 人および国際的に 8,400 人を含む 10,100 のポジションが「補充なしの自然減」に分類されると述べています。
関連する辞書の定義によると、「消耗」とは「持続的な攻撃や圧力によって何かの強みや効果を低下させるプロセス」です。IBMの場合、従業員が退職したり、契約が停止されたり更新されなかったりしても、補充は行われません。
IBMはこの数字を過去のデータに基づいて算出しているのだろう。GTS全体で繰り返される人員削減プログラムの容赦ない繰り返しにより、現場の士気は低下している。もしかしたら、これで我慢の限界に達して辞めていく社員が増えるかもしれない。
これらの GTS ポジションのうち約 9,300 件 (チャートの bf) は、RFS、新規ビジネス、クラウド移行、ピラミッド ロール、ショアリング ロールに再配置される予定です。
こうした社内異動について、ある関係者はこう語った。「IBMでの職は維持できるかもしれないが、元のポジションには戻れない。空いているポジションに就くことになる。短期・長期の可能性がある。これらのポジションについては明確な方針はないが、社内では、マネージャーは、もしその人材を必要としないのであれば、説得力のある事業上の理由を示す必要がある」
IBMは、ベンダーサービスや下請け業務の内製化または廃止を進めており、GTS（GおよびH）の従業員約6,000人がコスト削減のため異動となる。関係者によると、IBMは社内リソースの共有や外部サービスの採用を中止したいと考えているという。
最後の行は、「解決まで残る」5,500人に関するものでした。IBM社員はこれを、会社として明確な計画がない従業員と解釈しました。
「『これらの人々に何を提供すればいいのか分からないが、いずれ彼らに連絡を取る』というのがいつものパターンだが、3万人のうち5千人は再配置されないか、外部サプライヤーに代わる役割を提供されない可能性があるという厳しい数字が浮かび上がる」とIBM社員は語った。
「IBMは人材のスキルと職務の充足方法について奇妙な理解を持っています。国内でXつのポジションを不要にすることでリソースを再配置し、顧客対応などの新規ビジネス案件など、まだ充足していない新しいポジションにリソースを投入しようとしているのです」と彼は付け加えた。
匿名を条件に話した別の社員は、IBMが「この件に取り組んでいるベイン・コンサルタントの大群」を雇っているのは「腹立たしい」ことだと語った。
「おそらく数千万ドルの費用がかかるでしょう…料金を払っていなければ、これほど多くの人を解雇する必要はなかったかもしれません」と彼は付け加えた。
昨年、サービス部門では、現地コストの削減と賃金の低い地域への雇用移転を目的として、複数回の人員削減が実施されました。エル・レグは以前、ビッグブルーが昨年末までにGTS従業員の10人中8人をこれらの地域に配置する意向であることを独占的に明らかにしました。従業員は今回も同様の措置が取られるのではないかと懸念しています。
複数の情報筋によると、推進されている新たな分割比率は20/20/60で、実質的にIBMはGTSの20%を国内に、20%を近海に、60%を海外に配分することを希望しているという。
IBM はインド国内で雇用している従業員の数については秘密にしているが、現在、組織全体の 3 分の 1 弱、約 122,000 人がインドで雇用されているとみられている。
2018年の「変革プログラム」が始まる前に、IBMは昨年始まった英国におけるテクニカルサポートサービスとISデリバリー部門の複数回の人員削減を完了させる必要がある。
IBMが最後に世界売上高の成長を報告してから22四半期連続で、その間、利益は減少しました。IBMは2012年から2017年の不況期に920億ドルの現金を生み出しましたが、その80%を他の用途に使用せず、株主に還元することを選択しました。
GTS 部門は、組織の他の多くの旧来の部門と同様に、高額のアウトソーシング契約を結ぶ顧客が減少しているため、相当の圧力に直面している。これは、ライバルの HPE がエンタープライズ サービス部門を DXC にスピンオフさせる前に経験したことだ。
The Register紙はIBMに対し、この文書に記載されている提案と従業員への影響について質問した。広報担当者は次のように語った。
「IBMが過去に述べたように、当社は世界規模で従業員の再配置とスキルアップに注力しており、戦略的取り組みに重点を置くために専門能力開発と技術トレーニングへの投資を大幅に増やしています。」
IBM は 1 月 19 日に 2018 年第 4 四半期の業績を発表しますが、同社は投資家に対して、今年、人員削減資金にどのような準備金を計上したか、また財務状況の最新情報について概要を説明する予定です。®
