「よく『ノキア』って何？新しいヨガ？それとも流行りのダイエット？』と聞かれます。でも、Oviモバイルサービス体験のプラットフォームだと思い出させれば、すぐに混乱は解消されます。」
- The Register、2010年8月
今夜、ショーディッチとソーホーでは涙が溢れるだろう。ノキアがついにOviブランドを放棄すると発表したのだ。テクノロジー史上、最も高額で失敗に終わったブランディング戦略の一つに終止符が打たれた。我々は2年前にノキアにOviブランドからの撤退を勧めていた。
しかし、まだ興奮しすぎないでください。Oviのサービスは、もう少し知名度が高いNokiaという名前で継続されると同社は約束しています。
このニュースには、企業ブログに貴重なブティックスピークが添えられていました。
ノキアの最高マーケティング責任者であるジェリー・デヴァード氏は次のように述べています。
「当社は、サービスブランドをOviからNokiaに変更することを決定しました。サービスアイデンティティを2つのブランドではなく1つのブランドに集約することで、Nokiaという強力なマスターブランドを強化し、ブランドアーキテクチャを統一します。同時に、パートナーと消費者の皆様に魅力的な機会と体験を提供し続けます。」
Oviはフィンランド語で「ドア」を意味します
Oviは来年までに段階的に廃止される予定だと彼女は述べた。ノキアとマイクロソフトの提携により、ノキアは自社サービスの構築ではなく、マイクロソフトのサービスにますます依存するようになるのではないかという憶測が広がっている。
2007年に導入された当初の戦略は、決して悪いアイデアではありませんでした。ノキア独自のサービスを携帯電話にバンドルすることで顧客ロイヤルティを高め、顧客が再び携帯電話を求めて戻ってくるようにすることが狙いでした。Oviは、音楽、地図、そしてゲーム事業「N-Gage」のアンブレラブランドとなり、ノキアの言葉を借りれば「コミュニティ、コンテンツ、その他すべてを網羅したワンストップ・デスティネーション」となるはずでした。
しかし、多くの消費者は、Facebook、Flickr、Googleマップなど、既に存在し、実際に機能することが分かっているサービスを使うことを好みました。彼らは携帯電話を、目的を達成するための手段としか考えていなかったのです。
そして、ノキアのソフトウェア関連のあらゆることと同様に、その実行はひどいものでした。重要な業務は、ショアディッチのような場所に外注され、質の悪いソフトウェアを提供していました。その結果、Oviはノキアの携帯電話を購入する強い阻害要因となっていました。競合他社の端末の方が、より迅速かつ容易に目的地に到着できるからです。たとえ他にほとんど効果がなかったとしても、少なくともマイクロソフトとの提携は、この状況を改善するはずです。
ノキアはロードマップに変更はないと言う。
Ovi は本来の意味に戻ります。これはフィンランド語で「ドア」を意味し、若者が想像するような「肥大化した機能不全のソフトウェア」を意味するものではありません。®
